ايمان دياب تدرك أهمية فهم احتياجات المستخدمين في التصميم، وتؤمن بأن الاستناد الى سيناريوهات المستخدم وعيش يوم كمستخدم يمكنهما مساعدتهما على فهم مشاعرهم وأفعالهم ، وبالتالي خلق تصميم يلبي حقاً احتياجاتهم.